Service Desk medewerker

Omschrijving

Vind jij het leuk om je collega’s snel uit de brand te helpen bij issues met hun laptop of software? Dan is fonQ de plek voor jou.


Over fonQ

Specialistisch, inspirerend en behulpzaam: als dé online woonboulevard van Nederland en Vlaanderen hebben we met onze 270 toffe medewerkers honderdduizenden huizen wat fonQ gegeven. fonQ is een snelgroeiende scale-up in Home & Living. Door deze groei zijn we voortdurend op zoek naar toppers in dit vakgebied. Geef jezelf én je carrière wat fonQ! 


Over de rol

Als Service Desk medewerker maak je deel uit van een dynamisch en snel groeiend IT-team. Als Service Desk medewerker zorg jij er samen met de collega’s uit het team voor dat de applicaties en hardware optimaal functioneren. Maar ook dat ze bijvoorbeeld in ons magazijn weer snel verder kunnen omdat jij in no-time een printer hebt gefixt. Dat resulteert in afwisselend en veelzijdig werk. Zo kun je de ene moment druk bezig zijn met het voorbereiden van een uitrol van een serie laptops aan nieuwe collega’s. En het andere moment met het analyseren van een zojuist gemeld issue. Om dan te bepalen of je die zelf gaat oplossen of dat je hier een collega voor moet aanhaken. En natuurlijk, het af en toe onder hoge druk oplossen van een acuut issue hoort er ook bij.


Wat je gaat doen

  • Je houdt je bezig met het optimaal laten functioneren van de hard- en software binnen fonQ;
  • Je lost zowel de dagelijkse/eenmalige als structurele problemen m.b.t. alle dagelijkse applicaties en hardware die binnen fonQ worden gebruikt;
  • Je stelt gebruikershandleidingen op, houdt deze up-to-date, en verzorgt interne trainingen;
  • Je signaleert structurele verbeteringen in het IT-landschap van fonQ.

Vereisten

  • MBO werk- en denkniveau;
  • 1-3 jaar werkervaring met de regulier hard- en software en bij voorkeur met Office365;
  • Ervaring binnen een (e-)retailbedrijf is een pré;
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Teamplayer met een sterk eigen verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent sociaal, je weet door te vragen en tot de kern van een probleem te komen;
  • Sterke klantgerichtheid.


Wat wij je bieden

  • Salaris en 8% vakantiegeld;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • Mogelijkheid tot 3 weken per jaar remote werken;
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime contract (mogelijkheid tot bijkopen van vakantiedagen);
  • Dagelijks verzorgde lunch;
  • 20% korting op het Home & Living assortiment;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. Goodhabitz;
  • Pensioen;
  • fonQy hoodie;
  • Korting op je ziektekostenverzekering;
  • fonQy events en borrels (op ons fijne dakterras).


Enthousiast? Mooi! Klik dan snel op de reageer-button hieronder. Je kunt je reactie richten aan Edwin van Dessel (Manager IT).