Over fonQ 

Specialistisch, inspirerend en behulpzaam: als dé online woonboulevard van Nederland en Vlaanderen willen we alle huizen wat fonQ geven. fonQ als snelgroeiende scale-up in Home & Living telt inmiddels ruim 250 medewerkers en maakt een interessante groeifase door, waarin verder ‘opschalen’ en professionaliseren centraal staan. Dit betekent dat we continu op zoek zijn naar de beste specialisten in hun vakgebied, maar ook dat we druk bezig zijn om het talent dat we in huis hebben, optimaal te benutten en verder te ontwikkelen. Geef jezelf én je carrière wat fonQ! 

Dit vind je leuk om te doen

• Verdiepen in klantproblemen en denken in kansen en oplossingen. Doordat jij de klant en zijn/haar frustraties door en door kent, kan je op elk moment de stem van de klant vertegenwoordigen binnen je team en de organisatie.
• Data analyseren over hoe de klant tot zijn aankoop komt (of niet) en dit vertalen in concrete verbeterpunten.
• Werken in een multidisciplinair team: UX-Designers, Customer Journey Specialisten, Product Owners en Developers. Daarnaast schakel je ook gemakkelijk met andere stakeholders met als gezamenlijk doel de website beter te maken voor klanten.
• Resultaten monitoren van je verbeterde klantreis zodat je zeker weet dat jouw klantoplossing werkt of ziet dat er nog kansen voor verbetering liggen.
• Zorgen voor een rijke en onderscheidende online presentatie van producten.
• Monitoren van verkoopstatistieken en de markt en hier slim op anticiperen.
• Optimaliseren van product-tools (zoals onsite search en product reviews) en content,
• Categorie management voorzien van input over filter en zoekgedrag van bezoekers.
• Cross-sell en up-sell analyseren en verbeteren.
• Highfiven met je team als blijkt dat onze Conversie en/of NPS omhoog gaat.

Hier herken jij jezelf in

• Een afgeronde relevante opleiding op HBO/WO niveau.
• Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld online merchandising of online marketing. Ervaring in e-commerce is een must.
• Ervaring met Tweakwise, Google Analytics, PowerBI en Excel is gewenst.
• Je hebt een sterke focus op de eindgebruiker en het optimaliseren van klantervaringen.
• Je bent leergierig en hebt een ‘Niet afwachten maar aanpakken’ mentaliteit.
• Analytisch sterk en data-driven: alle keuzes die je maakt onderbouw je met data en feiten en weet verbanden te leggen tussen alle data die beschikbaar zijn.
• Je bent een teamplayer en kan goed samenwerken met UX-Designers, Product Owners en stakeholders om de optimale gebruiksbeleving te creëren.
• Je kunt goed met je collega’s door één deur en voelt feilloos aan wanneer het tijd is voor een kopje koffie met stakeholders.

Wat wij je bieden

• Marktconform Salaris en 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen (en mogelijkheid om extra dagen bij te kopen)
• Reiskosten, thuiswerk- en pensioenregeling
• Flexibele werkcultuur: een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis
• Mogelijkheid tot remote werken (3 weken per jaar)
• 20% korting op het fonQ assortiment
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met de fonQ Academy
• Sporten met korting bij Onefit
• Dagelijks een aantrekkelijk geprijsde verse lunch in onze lunchruimte mét dakterras
• Ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven, ongeacht de rol die je hebt
• Een goede en informele werksfeer met fijne collega’s, modern kantoor met airco (Binnenkijken in het gloednieuwe fonQ kantoor) en leuke events zoals b.v. een pubquiz, bootcamp, pingpong toernooi en diverse borrels.

Sollicitatieprocedure: